Contact?

Fijn dat je de weg hierheen hebt gevonden. We zijn immers gewoon echte mensen, ook al werken we voornamelijk online.

Kijk voor je verder leest ook even op de pagina veelgestelde vragen. Daar heb ik al veel antwoorden uitgeschreven, en de kans is groot dat jouw vraag daar al tussen staat.

Hieronder leg ik uit hoe je ons het beste kunt bereiken. Want we doen ons misschien een beetje groot voor, maar we zijn geen bedrijf met een groot team. Geen inpakkers, geen klantenservice-afdeling. Alleen dieren om ons heen, en ook al zijn die zeker onderdeel van ons team… ze kunnen helaas nog steeds niet typen of de telefoon beantwoorden.

Om alle aandacht eerlijk te verdelen, vragen we je dit stukje goed door te lezen. Dan krijg je ook zo snel mogelijk antwoord.

Vraag over de webshop

Heb je een vraag over een product uit de webshop, of over je bestelling, verzending of een retour, mail dan naar webshop@eqinful.nl. We proberen binnen 48 uur (vaak sneller) te reageren. Kijk voor vragen over bestellingen ook even bij de veelgestelde vragen, de kans is groot dat het antwoord daar al staat.

Advies op maat voor jouw paard

Wil je weten wat advies op maat voor jouw paard kan betekenen, kijk dan eerst op de pagina advies op maat. Ik geef bewust nauwelijks gratis advies. Niet omdat ik moeilijk wil doen, maar omdat ik het eerlijk wil houden voor iedereen die wel de tijd en aandacht van een volledige sessie of traject inkoopt.
Bovendien ga ik graag de diepte in, en geloof ik niet in een vast potje voor een vast probleem.

Twijfel je alleen nog of advies op maat wel bij jouw situatie past, stuur dan gerust een korte vraag naar support@eqinful.nl. Ik probeer alle mail binnen vier werkdagen te beantwoorden.

Heb je al eerder advies op maat van me gekregen, of loop je middenin een traject, gebruik dan het liefst de link die je daarvoor al hebt gekregen. Dat werkt sneller voor je, en ik zie meteen waar we gebleven waren.

Even bellen?

Telefonisch ben ik alleen bereikbaar voor en tijdens een afspraak voor advies op maat. Los daarvan heeft bellen dus weinig zin, en dat is bewust, want zo bescherm ik mijn tijd. WhatsApp gebruik ik uitsluitend om foto’s en filmpjes te ontvangen tijdens een traject. Voor al het andere geldt: stuur liever een mail; support@eqinful.nl

Social media

Zal ik je een geheimpje verklappen. Ik ben best introvert en voel altijd weerstand bij sociale media. Ik ben daar dus liever zo min mogelijk aanwezig, en vergeet vaak naar mijn berichten te kijken. Het leven is al vol en chaotisch genoeg zonder tig verschillende inboxen bij te moeten houden ;-). Heb je een vraag die je nergens kunt terugvinden en die niet per ongeluk onder ’toch-wel-uitgebreid-gratis-advies’ past, stuur die dan liever old fashioned per mail.

Mail je ons, of vul je het contactformulier hieronder in, dan ga je ermee akkoord dat we de gegevens die je verstrekt, zoals je mailadres en de inhoud van je bericht, bewaren en gebruiken om je vraag te kunnen beantwoorden. In onze privacyverklaring lees je precies wat we met je mail doen en hoelang we die bewaren.