ALGEMENE VOORWAARDEN EQINFUL
Versie: juni 2026
Eqinful is de handelsnaam van Xinful, eenmanszaak gevestigd te Haaren, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80879233.
ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1. Eqinful: de onderneming die onder de handelsnaam Eqinful diensten en producten aanbiedt zoals omschreven in deze algemene voorwaarden.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Eqinful een overeenkomst aangaat of een bestelling plaatst.
1.3. Consument: de klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Op consumenten zijn aanvullende wettelijke beschermingsregels van toepassing die in deze voorwaarden expliciet worden benoemd.
1.4. Zakelijke afnemer: de klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan wel een rechtspersoon. Voor zakelijke afnemers gelden de bepalingen van deze voorwaarden volledig, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
1.5. Diensten: alle diensten die Eqinful aanbiedt, waaronder online advies op maat (individueel en in trajectvorm), groepstrajecten, webinars, masterclasses, een digitale kennisbank, abonnementen op digitale content en losse digitale modules.
1.6. Producten: alle fysieke producten die Eqinful levert, waaronder voeding, supplementen en overige middelen voor paarden, zowel afzonderlijk als in pakketvorm, inclusief seizoenpakketten.
1.7. Digitale producten: e-books, online modules, webinars, cursussen en overige digitale content die via de website of het platform beschikbaar worden gesteld.
1.8. Platform: de digitale omgeving waarop Eqinful content, modules en programma’s beschikbaar stelt aan klanten met een account.
1.9. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Eqinful en de klant op grond waarvan Eqinful een dienst verleent of een product levert.
1.10. Schriftelijk: per brief, e-mail of andere digitale berichtgeving.
1.11. Website: www.eqinful.nl.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, geleverde diensten en producten van Eqinful, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door het plaatsen van een bestelling via de website, het accepteren van een offerte of opdrachtbevestiging, dan wel een akkoord per e-mail, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee akkoord te gaan. Eqinful zorgt ervoor dat de algemene voorwaarden aantoonbaar beschikbaar zijn voor het afronden van de bestelling.
2.3. Bij strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een afzonderlijke overeenkomst prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden die door Eqinful zijn ingeschakeld voor de uitvoering van een levering of dienst.
2.5. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.6. Waar in deze voorwaarden bepalingen uitsluitend gelden voor consumenten of uitsluitend voor zakelijke afnemers, is dit expliciet vermeld. Alle overige bepalingen gelden voor beide categorieën.
ARTIKEL 3. AANBIEDINGEN, PRIJZEN EN OFFERTES
3.1. Het merendeel van de diensten en producten van Eqinful wordt aangeboden via de website. De prijzen op de website zijn voor consumenten inclusief btw. Voor zakelijke afnemers zijn de prijzen exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld in het bestelproces.
3.2. Eqinful behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijsverhogingen na totstandkoming van de overeenkomst geven de consument het recht de overeenkomst te ontbinden per de datum waarop de verhoging ingaat. Prijsverhogingen als gevolg van een wettelijke maatregel zijn hiervan uitgezonderd. Jaarlijkse indexatie conform de CBS-consumentenprijsindex geeft de klant geen recht op ontbinding.
3.3. Eqinful is niet aansprakelijk voor kennelijke fouten of typefouten in prijzen op de website, mits de klant deze redelijkerwijs had kunnen herkennen als vergissing.
3.4. In uitzonderlijke gevallen, voornamelijk voor zakelijke afnemers, brengt Eqinful een offerte uit. Een offerte is geldig tot 14 dagen na de datum van uitbrenging, tenzij anders aangegeven. De in een offerte vermelde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.5. Betaalmethoden worden aangeboden via de website. Eqinful rekent geen toeslag voor het gebruik van een bepaalde betaalmethode boven de werkelijke kosten daarvan.
3.6. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
ARTIKEL 4. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
4.1. Een overeenkomst via de website komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst via de bestelknop, waarop duidelijk is aangegeven dat de bestelling een betalingsverplichting met zich meebrengt. De klant ontvangt aansluitend een automatische orderbevestiging per e-mail.
4.2. Een overeenkomst buiten de website om, bijvoorbeeld voor een maatwerktraject of een zakelijke opdracht, komt tot stand op het moment dat de klant een offerte of opdrachtbevestiging van Eqinful aanvaardt.
4.3. Na totstandkoming van de overeenkomst gaat Eqinful binnen bekwame tijd over tot uitvoering van de overeengekomen dienst of levering.
4.4. Eqinful is gerechtigd bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren. Eventuele meerkosten worden vooraf met de klant besproken.
4.5. Wijzigingen in een bestaande overeenkomst zijn uitsluitend geldig na schriftelijke instemming van beide partijen.
ARTIKEL 5. BETALING
5.1. Betalingen voor producten en diensten via de website worden direct online voldaan op het moment van bestelling of boeking. Toegang tot digitale content of levering van producten vindt pas plaats na ontvangst van de betaling.
5.2. In uitzonderlijke gevallen, uitsluitend voor zakelijke afnemers en op basis van een individuele afspraak, kan betaling op factuur worden overeengekomen. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
5.3. Indien de klant niet tijdig betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Eqinful is dan gerechtigd de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen van ten minste 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van € 40,- exclusief btw. Voor consumenten geldt de wettelijke rente.
5.4. Bij niet-tijdige betaling is Eqinful gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden. Bij herhaaldelijke betalingsproblemen is Eqinful gerechtigd de overeenkomst te beëindigen.
5.5. Eqinful factureert elektronisch. Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
5.6. Alle door Eqinful geleverde producten blijven eigendom van Eqinful totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.
ARTIKEL 6. LEVERING EN LEVERTIJD
6.1. Dit artikel is van toepassing op de levering van fysieke producten.
6.2. Eqinful streeft ernaar bestellingen van producten die op voorraad zijn binnen 3 werkdagen te verzenden. Voor producten in nabestelling geldt een levertijd van maximaal 10 werkdagen. De actuele voorraadstatus wordt op de productpagina vermeld. Indien een product een langere levertermijn heeft dan op de website of bij de bestelling is gecommuniceerd, neemt Eqinful contact op met de klant om tot een passende oplossing te komen.
6.3. Voor pre-orders geldt de verwachte levertijd zoals vermeld op de productpagina op het moment van bestelling. Indien deze datum niet gehaald wordt, informeert Eqinful de klant tijdig. De klant heeft in dat geval het recht de bestelling kosteloos te annuleren met volledige terugbetaling.
6.4. Sommige producten worden rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden (dropshipping). Eqinful blijft in dat geval de verkopende partij en is verantwoordelijk voor een correcte levering jegens de klant.
6.5. Indien een besteld product niet leverbaar blijkt, bijvoorbeeld bij pre-orders, dropshipping of nabestellingen, neemt Eqinful contact op met de klant. Eqinful kan een vergelijkbaar alternatief aanbieden, maar de klant is niet verplicht dit te accepteren. Bij afwijzing ontvangt de klant het volledige aankoopbedrag terug.
6.6. Een opgegeven levertijd is nimmer een fatale termijn. Eqinful informeert de klant bij vertraging uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling. De consument heeft bij overschrijding van 30 dagen het recht de overeenkomst te ontbinden met volledige terugbetaling.
6.7. Eqinful verstuurt producten via DPD pakketservice. Eqinful is niet aansprakelijk voor verlies, schade of onjuiste bezorging als de klant een onjuist bezorgadres heeft opgegeven.
6.8. Bij ontvangst van een beschadigd pakket dient de klant het pakket gesloten te laten, foto’s te maken en binnen 3 werkdagen na ontvangst contact op te nemen via support@eqinful.nl. Bij het openen van het pakket of bij te late melding vervalt het recht op garantie.
6.9. Geleverde producten zijn uitsluitend bestemd voor eigen gebruik en mogen niet commercieel worden doorverkocht.
7.0. Eqinful verzendt bestellingen uitsluitend compleet. Er wordt niet in deelleveringen verzonden. Zolang een of meer producten uit een bestelling niet beschikbaar zijn, wordt de volledige bestelling aangehouden totdat alle producten gereed zijn voor verzending.
ARTIKEL 7. HERROEPINGSRECHT — UITSLUITEND VOOR CONSUMENTEN
7.1. De consument heeft het recht een overeenkomst voor de aankoop van een product of dienst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktermijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen, dan wel de dienst heeft afgenomen.
7.2. De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- geopende verpakkingen van voeding of supplementen die snel bederven of verouderen;
- maatwerkproducten die speciaal voor de consument zijn samengesteld of besteld;
- producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
7.3. Voor digitale producten, waaronder e-books, online modules, webinars, losse modules en abonnementen op digitale content, geldt dat de consument bij aankoop actief bevestigt dat directe levering plaatsvindt en daarmee uitdrukkelijk afstand doet van het herroepingsrecht. Eqinful vraagt hiervoor een actieve bevestiging voorafgaand aan de afronding van de aankoop.
7.4. Voor een webinar of masterclass waarvoor de consument heeft betaald, geldt eveneens dat geen herroepingsrecht van toepassing is na actieve bevestiging bij aankoop. Het deelnamebewijs is overdraagbaar aan een andere persoon die aan de deelnamevoorwaarden voldoet, mits Eqinful tijdig wordt geïnformeerd.
7.5. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt de consument dit binnen de bedenktermijn schriftelijk aan Eqinful via support@eqinful.nl of via het herroepingsformulier beschikbaar op de website. Na ontvangst van de melding heeft de consument nog 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
7.6. Eqinful betaalt het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van het retour, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
7.7. Retourzending: de consument kan contact opnemen via support@eqinful.nl waarna Eqinful een retourlabel via DPD verzorgt. De kosten van het retourlabel worden ingehouden op de terugbetaling. De consument mag ook zelf de retour regelen, echter uitsluitend op het vestigingsadres van Eqinful en niet naar een servicepunt. De kosten voor zelfgeregelde retourzending zijn voor rekening van de consument.
7.8. Producten dienen ongeopend en in originele staat te worden geretourneerd. De consument mag een product inspecteren zoals dat in een fysieke winkel ook mogelijk zou zijn. Bij aantoonbare waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan inspectie, is Eqinful gerechtigd dit in mindering te brengen op de terugbetaling.
7.9. Het risico en de bewijslast voor tijdige en correcte uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
7.10. Bij informatie over het herroepingsrecht verwijst Eqinful naar de orderbevestigingsmail en het herroepingsformulier op de website.
ARTIKEL 8. ANNULERING ADVIES OP MAAT, TRAJECTEN EN WEBINARS
8.1. Alle adviesgesprekken, trajecten, webinars en masterclasses worden vooraf betaald. Na betaling ontvangt de klant een bevestiging en kan een afspraak worden ingepland.
8.2. Annulering door de klant meer dan 48 uur voor aanvang van de geplande afspraak: de klant ontvangt 100% retour. De klant kan daarna zelf een nieuwe afspraak inplannen en boeken.
8.3. Annulering door de klant binnen 48 uur voor aanvang van de geplande afspraak: de klant ontvangt 50% van het betaalde bedrag retour. De klant kan daarna zelf een nieuwe afspraak betalen en inplannen.
8.4. Bij niet-verschijnen zonder voorafgaande melding vindt geen restitutie plaats.
8.5. Eqinful is gerechtigd een afspraak te verzetten in geval van overmacht of omstandigheden aan de zijde van Eqinful. In dat geval wordt een nieuwe afspraak in overleg ingepland zonder extra kosten voor de klant.
8.6. Gratis of laagdrempelige webinars waarbij bij aanmelding expliciet is aangegeven dat geen restitutie van toepassing is, vallen buiten de annuleringsregeling van dit artikel.
ARTIKEL 9. TRAJECTEN — BIJZONDERE BEPALINGEN
9.1. Een traject kan door beide partijen worden opgezegd binnen 30 dagen na het eerste contactmoment. Bij opzegging binnen deze termijn ontvangt de klant een terugbetaling naar rato van het nog niet uitgevoerde deel van het traject, waarbij rekening wordt gehouden met de reeds geïnvesteerde tijd en moeite van Eqinful.
9.2. Eqinful kan een traject tussentijds beëindigen indien naar haar oordeel de vereiste vertrouwensbasis ontbreekt of haar expertise ontoereikend is voor de specifieke situatie van de klant. In dat geval ontvangt de klant een terugbetaling naar rato van het nog niet uitgevoerde deel van het traject.
9.3. Na de eerste 30 dagen is tussentijdse opzegging door de klant niet meer mogelijk. Bij gedeeltelijke deelname of vroegtijdig stoppen na deze termijn vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde termijnen.
9.4. Klachten over een traject dienen uiterlijk binnen 30 dagen na afronding schriftelijk te worden gemeld via support@eqinful.nl.
9.5. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van afspraken binnen een traject. Niet tijdig ingeplande afspraken vervallen na afloop van de overeengekomen looptijd. Bij aantoonbare ziekte of onvermijdbare situaties kan de looptijd in overleg worden verlengd.
ARTIKEL 10. ABONNEMENTEN
10.1. Eqinful biedt abonnementen aan voor digitale content en seizoenproducten. De klant gaat bij afsluiting een overeenkomst aan voor de overeengekomen looptijd.
10.2. Het seizoenabonnement wordt maandelijks vooraf gefactureerd via automatische incasso. Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Opzegging dient te worden ingediend via het account van de klant op de website, uiterlijk 14 dagen voor de geplande verzenddatum van de eerstvolgende levering. Indien de opzegging na deze termijn wordt ontvangen, wordt de eerstvolgende levering nog uitgevoerd en gefactureerd. Het abonnement eindigt dan per de daaropvolgende leveringsdatum.
10.3. Het digitale contentabonnement is maandelijks opzegbaar via het account van de klant op de website, met ingang van de volgende kalendermaand. De voorwaarden van het digitale contentabonnement worden bij het betreffende aanbod nader omschreven.
10.4. Indien een automatische incasso niet slaagt, zijn administratiekosten van € 15,- verschuldigd per mislukte incasso. Bij aanhoudende betalingsproblemen is Eqinful gerechtigd het abonnement te beëindigen en de toegang tot de content op te schorten.
ARTIKEL 11. INTELLECTUEEL EIGENDOM EN GEBRUIK VAN CONTENT
11.1. De kennis die Eqinful deelt is opgebouwd uit jarenlange studie, onderzoek en praktijkervaring en is bedoeld om vrijelijk te worden toegepast ten behoeve van het welzijn van paarden. Eqinful moedigt het delen van kennis dan ook van harte aan. De concrete uitingen van die kennis, waaronder teksten, programma’s, modules, afbeeldingen, kennisbankartikelen en overige content op de website en het platform, zijn beschermd door auteursrecht. Kopiëren of overnemen zonder schriftelijke toestemming van Eqinful is niet toegestaan. Eqinful stelt het op prijs wanneer bij gebruik van haar kennis een bronvermelding wordt opgenomen.
11.2. De klant verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Inloggegevens voor het platform zijn strikt persoonsgebonden en mogen niet worden gedeeld met derden. Bij vermoed misbruik of het delen van inloggegevens is Eqinful gerechtigd de toegang direct op te schorten zonder restitutie.
11.3. Bij inbreuk op het auteursrecht heeft Eqinful recht op een vergoeding van ten minste tweemaal de gebruikelijke licentievergoeding, onverminderd het recht op overige schadevergoeding.
ARTIKEL 12. AANSPRAKELIJKHEID
12.1. Iedere overeenkomst tussen Eqinful en de klant betreft een inspanningsverbintenis. Eqinful spant zich in de overeengekomen diensten naar beste inzicht, met de vereiste zorgvuldigheid en vakbekwaamheid uit te voeren. Eqinful is niet aansprakelijk voor het uitblijven van door de klant beoogde resultaten.
12.2. Alle adviezen, begeleiding en content van Eqinful zijn complementair van aard en vormen uitdrukkelijk geen vervanging voor veterinair medisch advies, diagnose of behandeling door een dierenarts. De eigenaar blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen ten aanzien van de gezondheid en het welzijn van zijn paard, inclusief de keuze om al dan niet een dierenarts in te schakelen. Voor meer informatie verwijst Eqinful naar de medische disclaimer op www.eqinful.nl.
12.3. Voor zakelijke afnemers geldt: indien Eqinful aansprakelijk wordt gesteld, is de aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal tweemaal de voor de betreffende overeenkomst bedongen prijs exclusief btw, dan wel het bedrag dat de verzekeraar uitkeert als dit lager is. Bij duurovereenkomsten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de laatste door de klant betaalde factuur. Eqinful is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
12.4. Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie op producten. Als een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument recht op herstel, vervanging of terugbetaling conform het Burgerlijk Wetboek. Aansprakelijkheid voor gevolgschade is ook jegens consumenten uitgesloten, behoudens in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van Eqinful.
12.5. De klant vrijwaart Eqinful voor aanspraken van derden die voortvloeien uit onrechtmatig of onzorgvuldig gebruik van door Eqinful geleverde diensten of producten.
ARTIKEL 13. AARD VAN DE DIENSTVERLENING EN NVWA-COMPLIANCE
13.1. Anne Lem – van der Burgt is geregistreerd in het diergeneeskunderegister als paraveterinair en werkzaam als dierenwelzijn adviseur. Eqinful opereert binnen het wettelijk kader zoals vastgesteld in de Wet dieren en de Regeling diergeneeskundigen.
13.2. Alle adviezen, begeleiding en content van Eqinful zijn complementair van aard en vormen geen vervanging voor veterinaire zorg. De eigenaar blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen ten aanzien van de gezondheid en het welzijn van zijn paard, inclusief de keuze om al dan niet een dierenarts in te schakelen.
13.3. Uitingen over producten en diensten voldoen aan de geldende NVWA-richtlijnen voor (aanvullende) diervoeders en diervoedingssupplementen. Claims zijn uitsluitend gebaseerd op eigenschappen van ingrediënten, zijn aantoonbaar juist en niet misleidend. Eqinful doet geen medische gezondheidsclaims in de zin van het verbod op diergezondheidsclaims voor diervoeders.
13.4. Voor meer informatie over de aard en de grenzen van de dienstverlening van Eqinful verwijzen wij naar de medische disclaimer, beschikbaar op www.eqinful.nl.
ARTIKEL 14. CADEAUBONNEN EN KORTINGSCODES
14.1. Eqinful biedt digitale waardebonnen en kortingscodes aan, zowel algemeen als persoonlijk. Persoonlijke waardebonnen zijn gekoppeld aan een specifiek e-mailadres en uitsluitend geldig voor bestellingen die met dat e-mailadres worden geplaatst. Persoonlijke waardebonnen zijn niet overdraagbaar.
14.2. Waardebonnen en kortingscodes dienen bij bestelling te worden ingevoerd en zijn niet inwisselbaar voor contanten. Ze kunnen niet worden geretourneerd of gerestitueerd.
14.3. Indien de waarde van een waardebon niet toereikend is voor de bestelling, dient het verschil te worden bijbetaald.
14.4. De geldigheidsduur van waardebonnen en kortingscodes wordt bij uitgifte vermeld.
ARTIKEL 15. OVERMACHT
15.1. Eqinful is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien nakoming onmogelijk is geworden door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Eqinful onafhankelijke omstandigheid die nakoming blijvend of tijdelijk verhindert, waaronder ziekte, technische storingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën en wanprestatie door leveranciers.
15.2. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden. Reeds geleverde prestaties worden naar rato afgerekend en reeds betaalde bedragen voor nog niet geleverde prestaties worden terugbetaald.
ARTIKEL 16. DUUR EN BEËINDIGING
16.1. Overeenkomsten worden aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
16.2. Eqinful kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst per direct schriftelijk beëindigen indien de klant in staat van faillissement verkeert of surséance van betaling aanvraagt; de klant handelt in strijd met de openbare orde, goede zeden of de overeenkomst; de klant inbreuk maakt op rechten van derden; of de klant herhaaldelijk betalingsverplichtingen niet nakomt.
16.3. Eqinful is wegens beëindiging als bedoeld in artikel 16.2 nimmer schadevergoeding verschuldigd. Reeds gefactureerde bedragen blijven onverminderd verschuldigd en zijn direct opeisbaar.
16.4. Eqinful behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk aan de klant meegedeeld. De consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden met ingang van de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden, of uiterlijk binnen 7 dagen na inwerkingtreding.
ARTIKEL 17. KLACHTEN EN GESCHILLENBESLECHTING
17.1. Klachten over geleverde diensten dienen uiterlijk binnen 30 dagen na afronding van de opdracht schriftelijk te worden ingediend via support@eqinful.nl. Klachten over producten dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden gemeld.
17.2. Eqinful reageert binnen 10 werkdagen na ontvangst op een klacht. Eqinful treedt in overleg met de klant om tot een passende oplossing te komen.
17.3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
17.4. Eqinful is aangesloten bij het CAT-register Collectief Alternatieve Therapeuten, BO-nummer 75532022-03-07, indeling dierenwelzijn en natuurgeneeskunde. Via het CAT-register is de Wkkgz-geschilleninstantie GAT-geschillen bereikbaar voor klanten die er na intern overleg met Eqinful niet uitkomen.
17.5. Voor consumenten die een aankoop via de website hebben gedaan, bestaat tevens de mogelijkheid een klacht in te dienen via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
ARTIKEL 18. PRIVACY
18.1. Eqinful verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijst Eqinful naar de privacyverklaring, beschikbaar op www.eqinful.nl.
18.2. Eqinful spant zich in de gegevens van de klant adequaat te beveiligen tegen onbevoegde toegang.
18.3. Eqinful gebruikt naam en bedrijfsnaam van de klant uitsluitend als referentie of voor het publiceren van een review na voorafgaande toestemming van de klant.
ARTIKEL 19. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT
19.1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden dan in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het doel en de strekking van het oorspronkelijke beding benadert.
19.2. Rechten en verplichtingen uit een overeenkomst kunnen door de klant uitsluitend aan derden worden overgedragen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Eqinful.
19.3. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Eqinful partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.4. Partijen zullen geschillen eerst trachten in onderling overleg op te lossen. Voor zakelijke afnemers is de bevoegde rechter in het Arrondissement Zeeland-West-Brabant bevoegd kennis te nemen van het geschil. Voor consumenten geldt dat zij tevens het recht hebben te procederen bij de rechter in hun eigen woonplaats.